HarveyStore DE
4.7 out of 5 stars | Reviews: 9291
Detailed explanation of ratings
| 4.7 | Shipping |
|---|---|
| 4.8 | Item description |
| 4.7 | Communication |
Here's what buyers are saying about this dealer
Older than 30 days
Review by Florian B. from on 30. April 2022
Hamilton ...
Review by Turan E. from on 26. April 2022
Citizen ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
Meine Anfrage wurde prompt beantwortet. Leider kam die Uhr aus Italien und nicht wie angegeben Firmensitz Deutschland. Das ist irreführend. Ich hatte extra auf Uhren aus Deutschland gefiltert. Das sie Lager in verschiedenen Ländern haben steht im Text unten. Die Lieferzeit war mit 2-6 Tagen angegeben. Gedauert hat es 12 Tage. Die im Datum Feld gezeigte Tages Anzeige der Uhr ist auf Italienisch und Englisch.
Review by Arno Nym from on 24. April 2022
Tissot ...
Buyer's comment:
Shop sitzt nicht wie angegeben in Deutschland. Kommunikation etwas zäh, Ware ist tadellos.
Review by Rosalia F. from on 24. April 2022
Tissot ...
Buyer's comment:
Articolul a fost expediat cu o întârziere foarte mare, aproximativ 45 zile.
Review by Kevin K. from on 11. April 2022
Tissot ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
HarveyStore überzeugt durch einen guten Preis. Jedoch ist der Kundenservice in seinen Antworten langsam und es erfordert oftmals ein Erinnerungsschreiben um eine Antwort zu erhalten. Größeres Manko ist die Lieferzeit: Während im Inserat angegeben wurde, dass sich die Uhr in Deutschland befindet, stellte sich nach Bezahlung heraus, dass die Uhr in einem italienischen Lager befindet. So wurden aus einer Woche Lieferzeit, 3 Wochen.
Review by M. from on 18. February 2022
Citizen ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
Watch is nice and communication fast, but the seller took way too long to ship a watch and that ruined the whole experience as the watch was supposed to be a present. They advertised 4-5 business days for the item to be delivered, and shipped the watch 11 days after payment so in the end it took 2 weeks to get the watch within the EU via an express shipping option.
Dealer's comment:
Dear Mr. Marko, thank you for taking the time to write us the review. We are sorry to know that you are disappointed about the delivery time, but sometimes this kind of delay it does not depend from us. We will definitely use your words to improve our service, The customer satisfaction is very important for us! Kind regards, Harvey Store Team
Review by Amin K. from on 12. January 2022
Seiko ...
Buyer's comment:
Dieser Händler ist sehr schnell wenn es darum geht Ware zu verschicken die bezahlt wurde, leider jedoch überhaupt nicht zu empfehlen wenn es um Retouren und die daran gebundene Kommunikation geht. Bisher wurde mir weder der Eingang der Retoure noch ein Datum zur Rückerstattung meiner Zahlung kommuniziert. Der Einlieferungsbeleg des Kurier ist bestätigt jedoch, dass die Uhr bereits beim Händler wieder eingetroffen ist.
Review by Daniel M. from on 24. December 2021
Junghans ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
Gute Kommunikation zu Anfang, dann nach bestätigte Lieferung kein Wort mehr vom Händler, obwohl es noch offene Fragen gab. Finde ich etwas schade und unnötig. Lieferung der Uhr ging auch etwas schräg indem es zu einem Kiosk geliefert wurde. Hätte ich bei einem Uhrenkauf nicht erwartet.
Dealer's comment:
Sehr geehrter Herr Daniel, Vielen Dank, dass Sie die Bewertung geschrieben haben. Sie haben uns privat mitgeteilt, dass Sie Ihre Bewertung ändern möchten, da Sie mit unserem Service zufrieden sind, und wir danken Ihnen herzlich. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten und alle Ihre Fragen beantwortet haben. Sollten Sie weitere Unterstützung von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Selbstverständlich sind wir immer für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Harvey Store Team
Review by V. P. from on 20. December 2021
Frederique Constant ...
Buyer's comment:
Der Händler HarveyStore DE verkauft Uhren als "sofort lieferbar", "Lieferzeit in 3-5 Tagen" und mit "Standort in Deutschland". Ich habe meine Uhr bei der Bestellung sofort bezahlt, aber erst 13 Tage später erhalten, nach mehreren Beschwerden beim Händler und der Ankündigung, den Kauf zu stornieren! Da hat sich auch Chrono24 für mich eingesetzt. Danke an das Team von Chrono24! Laut Auskunft vom Händler musste die Uhr erst aus der Schweiz importiert werden, obwohl bei der Bestellung "Standort Deutschland" angezeigt wurde! Die Uhr wurde dann laut Poststempel auf dem Paket aus Livorno/Italien versendet!!! Sehr undurchsichtiges Geschäftsvorgehen von HarveyStore DE! Das Paket war aber sehr gut verpackt und die Uhr wie beschrieben, also habe ich die trotz dem ganzen Ärger behalten. Ich persönlich würde bei dem Händler HarveyStore DE nicht mehr bestellen.
Dealer's comment:
Sehr geehrter Herr Viktor, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ich möchte jedoch auf Ihre Kritik reagieren: Wir haben die Situation gründlich überprüft, bevor wir auf Ihre Bewertung geantwortet haben, und wir bestätigen, dass wir die Uhr am fünften Arbeitstag versandt haben. Im Angebot wurden 5-6 Arbeitstage für den Versand angegeben. Die Uhr wurde pünktlich versandt, und es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Versandzeit nicht zufrieden sind. Wir werden versuchen, unsere Versandzeiten in Zukunft zu verbessern, auch wenn die Vorweihnachtszeit sehr arbeitsreich ist. Es ist uns wichtig, alle unsere Kunden zufrieden zu stellen und zu versuchen, alle Wünsche zu erfüllen. Was Ihre Beschwerde über den Versand aus Italien betrifft, da wir mehrere Lager in Europa haben, haben wir von dort aus versandt, wo es nach unseren Systemen und den Kurierdiensten am schnellsten ging. Wir haben das sicherlich nicht mit schlechten Absichten getan. Hätten wir gewusst, dass es Ihnen wichtig war, die Uhr von unserem deutschen Lager zu verschicken, hätten wir sie auf unsere Kosten überführen und von Deutschland aus schicken können. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team ist immer für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Harvey Store Team
Review by Nikola F. from on 14. December 2021
Citizen ...
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Buyer's comment:
Lose
Review by Tapani H. from on 06. December 2021
Seiko ...
Buyer's comment:
Watch sold as new and unused. Took almost two months to receive after payment. Seller located in Germany, watch sent from Italy. Visible dent on the side. Representative ghosted me in the chat.
Dealer's comment:
Dear Mr. Tapani, we appreciate the time you took writing us a review. Please allow us to reply to you also on this review: We are an expanding company and we have different warehouses, so honestly we don't see the problem of shipping the watch from our italian warehouse and not from Germany, even because we informed you that we will ship the watch from Europe, to your European country. If you prefered the German warehouse, you could just tell us before and we could transfer the watch for you. We are willing to meet every need of our customers, just to conclude the purchase in a perfect way, because we know how important the customer satisfaction is. Furthermore, I want to inform you again that we are selling brand new watches, with no scratches on them. As you saw from the pictures we have sent you, the watch had no damages before shipping. We remain available for any clarification. Regards, Harvey Store Team
Order canceled
Review by Philippe R. from on 30. November 2021
Junghans ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
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Review by Unhappy customer from on 25. November 2021
Junghans ...
Buyer's comment:
The item was supposed to be delivered within 1-2 weeks (available 3-5 days it said on the offer I think). It took the seller 10 (!) weeks to deliver it. I didn't get any updates after the item has been delayed. I had to ask myself for the update. I sent 2 messages during this time, had to wait around a week for a response (for each of them).
Dealer's comment:
Dear Mr. Bartlomiej, we are sorry to hear that you are not satisfied with our service. It wasn't our intention delaying the shipping for so long. Our team has informed you why it took so long, and you were always informed about the updates. We will definitely use your review to improve our service. We know how important the customer satisfaction is. Kind regards, Harvey Store Team
Review by Thinzar O. from on 23. November 2021
Junghans ...
Buyer's comment:
My first purchase from this dealer and it was a bad experience. The item was delivered three weeks later than original ETA. Attempted to communicate with the dealer due to the delivery delay and the dealer kept saying its beyond their control. And went MIA for one week until the Chrono47 staff intervened.
Dealer's comment:
Thank you for caring enough to bring this matter to our attention, Mr.Thinzar. We definitely will take care to improve our service in future. We really wish to see you again soon. Best regards, Harvey Store Team
Review by Mathias K. from on 15. November 2021
Mido ...
Buyer's comment:
The shipment was delayed 3 weeks. I had to write to get any information as to why it hadn't arrived yet. It would have been nice with some proactive information letting me know it was gonna be furthere delayed and why, not just when i wrote and asked what was happening. Watch is nice, have had no problems with it so far, and i am very happy with it.
Dealer's comment:
Dear Mr. Kolsby, we are sorry to hear that you are not satisfied with the shipping time. We will definitely use your review to improve our service. In any case, we are glad to hear from you that you happy with your purchase. Hope to hear from you again soon. Kind regards, Harvey Store Team
Order canceled
Review by Stanislaw Z. from on 29. October 2021
Tissot ...
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Buyer's comment:
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Review by Dieter K. from on 29. October 2021
Tissot ...
Buyer's comment:
Von Bestellungen bis Erhalt der Uhr, Dauer ca. sieben Wochen. Ein Nachverfolgen der Lieferung war nur nach hartnäckigem Nachfragen, und erst kurz vor Lieferung möglich. Bei der Uhr ging es nicht um eine Rarität.
Dealer's comment:
Sehr geehrter Herr Klee, es tut uns sehr leid, von Ihrer Unzufriedenheit mit der Lieferzeit zu lesen. Sie haben Recht, diese Uhr ist keine Rarität, aber es gab eine Verzögerung bei der Zoll; wir haben Sie darüber informiert, und haben sofort reagiert, um die Verzollung so schnell wie möglich zu erledigen. Es war eine außergewöhnliche Situation, und es tut uns sehr leid, Ihre negative Bewertung zu lesen. Unser Team bemüht sich jeden Tag, sein Bestes zu geben und jede Bestellung mit höchster Priorität zu behandeln, denn wir wissen, wie wichtig es ist, jeden unserer Kunden zufrieden zu stellen. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder als Kunden zählen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Harvey Store Team
Order canceled
Review by Thomas M. from on 25. October 2021
TAG Heuer ...
Buyer's comment:
Die Uhr dieses Händlers stand auf Grün und sofort lieferbar. Nach der Zahlung hörte ich 1 Woche nichts und dann eine Absage; die Uhr ist leider doch nicht lieferbar. Chrono24 brauchte eine weitere Woche um mein Geld zurückzahlen.
Dealer's comment:
Sehr geehrter Herr Thomas, Es tut uns sehr leid, von Ihrer Unzufriedenheit zu lesen. Ich antworte gerne auf Ihre Bewertung: Einer unserer Kollegen schrieb Ihnen eine lange Nachricht, um sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, da die Verfügbarkeit der Uhr beendet war. Wir haben auch versucht, die Uhr zu bestellen, aber leider ist sie nicht mehr bestellbar. Was die Wartezeit für die Rückerstattung betrifft, Chrono24 bearbeitet diese Anfragen innerhalb von 24 Stunden und es hängt auch davon ab, wie schnell Ihre Bank arbeitet. Wir sind ein expandierendes Unternehmen und tun jeden Tag unser Bestes, um alle Wünsche unserer Kunden zu erfüllen, denn wir wissen, wie wichtig es ist, eine Bestellung so perfekt wie möglich zu bearbeiten. In jedem Fall hoffen wir, bald von Ihnen wieder zu hören, und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Harvey Store Team
Order canceled
Review by Winfried S. from on 08. October 2021
Citizen ...
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Buyer's comment:
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Order canceled
Review by Angelo T. from on 08. October 2021
Seiko ...
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Buyer's comment:
Dopo l'acquisto venivo contattato dal commerciante che mi avvisava che durante il controllo del prodotto precedente all'invio, la referenza risultava danneggiata. Essendo l'ultimo orologio disponibile, il negozio mi proponeva di scegliere una referenza alternativa o il rimborso. Ho scelto il rimborso che purtroppo non mi è stato ancora riaccreditato. Tre stelle per il commerciante ed una stella per le tempistiche di rimborso (che a distanza di giorni ancora non ho)...
Dealer's comment:
Gentilissimo Sig. Tesconi, la ringraziamo molto per aver condiviso la Sua esperienza con noi. Ci dispiace ancora che l'orologio non abbia superato il nostro controllo qualità, e speriamo di riaverla presto come nostro cliente. Per quanto riguarda il rimborso, è Chrono24 che lo gestisce, però abbiamo notato che Lei è stato rimborsato il giorno lavorativo successivo. Se necessita di altri chiarimenti, non esiti a contattarci. Saremo sempre a disposizione. Cordiali saluti, Team Harvey Store
Order canceled
Review by EK. from on 08. October 2021
Hamilton ...
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Buyer's comment:
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Review by hiroyuki from on 30. September 2021
Seiko ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
梱包は良かったが、発送については良くなかった。購入より一ヶ月以上経って商品が到着。その間こちらからメッセージを送らなければメッセージは無かった。評価が良かった業者だったが今回は非常に残念。
Dealer's comment:
Thank you for taking your time writing us the review. We would like to highlight the fact that the delay did not depended from us, but from the customs. The parcel had to be checked at the customs, and it took unfortunately a little longer to check the content. We have done everything possible to speed up the process at the customs, and we always kept you updated. The Harvey Store Team is looking forward to welcome you again as our customer. Best regards.
Review by LR from on 07. September 2021
Tissot ...
Buyer's comment:
Leider war die Lieferzeit deutlich länger als die vorher angegebene. Das lag (laut Anbieter) daran, dass die Uhr vor dem Verschicken umgelagert werden musste. Wenn dieser Prozess einige Tage dauert, wäre es verständlich… jedoch nicht mehrere Monate.
Review by Erich K from on 17. August 2021
Seiko ...
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Buyer's comment:
Die Umverpackung um den Uhren Karton war sehr schlecht. Einfach nur zwei große Plastiktüten von DHL rum und das war’s! Der Uhren Karton war an den Ecken eingedrückt und sieht nicht mehr aus als wäre es ein neuer. Lieber für den Versand 1-2 Euro mehr, und einen Umkarton um die Uhr damit sie auch wie eine neue aussieht. Das erwarte ich einfach für den Preis von einer Uhr! Und Sie sollten auch mal mit Ihrem Versand Dienstleiter kommunizieren das er auch auf die Wünsche des Erdkunden eingeht bei der Abgabe der Ware! Ich habe dem Unternehmen mitgeteilt das dass Packet in dem DHL Shop abgegeben werden soll damit ich es dann persönlich abholen kann. Aber der DHL Express hat das Paket einfach bei mir in einem offenen Grundstück vor die Haustür gelegt von wo es von überall aus einsehbar ist. Die Uhr hat auch keine deutsche Tagesanzeige!
Dealer's comment:
Vielen Dank für die ausführliche Bewertung, Herr Kriesl. Wie ich Ihnen bereits privat mitgeteilt habe, tut es uns leid, wie die Zustellung durch den Kurier gelaufen ist. Wir haben bereits eine Beschwerde eröffnet und werden dafür sorgen, dass der DHL-Zustelldienst verbessert wird. Wir werden auf jeden Fall auch die Verpackung unserer Produkte verbessern. Wir hoffen, bald wieder von Ihnen zu hören, und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Viele Grüße, Harvey Store Team
Order canceled
Review by Lucas from on 09. August 2021
Seiko ...
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Buyer's comment:
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Review by Dott. Gio M. from on 20. July 2021
TAG Heuer ...
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Buyer's comment:
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Review by Saher Z. from on 30. June 2021
Garmin ...
Buyer recommends this dealer
Buyer's comment:
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Review by CHRISTOPHE B. from on 24. June 2021
Seiko ...
Buyer's comment:
Une mauvaise gestion en interne du vendeur a retardé l'envoi du bon colis et la réception du celui ci par mes soins. Et certaines de mes questions adressées au vendeur n'ont jamais eu de réponses
Order canceled
Review by Edwin M. from on 14. June 2021
Tissot ...
Buyer's comment:
My experience whit this dealer/shop wasn’t as i hoped it would be. I ordered a nice watch in stock. After waiting several weeks (almost one month) and sending questions about it, i asked chrono24 to cancel order because watch was still not shipped. Reaction time for answer was not good and not bad but could be better, in the future i will choose another dealer/shop.
Dealer's comment:
Dear Mr. M., Thank you for reviewing your experience with us. We are sorry to hear that you are not satisfied with our service. We had transferred the watch to our European warehouse to avoid charging you any duties. You were always updated on the status of your order. We hope to hear from you again soon. Best regards, Harvey Store
Review by Maxime P. from on 24. April 2021
Hamilton ...
Buyer's comment:
Délai bien trop long par rapport à ce qu l'on m'a annoncé avant mon achat. Si on me l avait précisé je l aurai acheter à un autre vendeur. Livraison pas sécurisé, le livreur a déposé le colis durant mon absence devant la porte!!!
Buyer's comment:
Bei der ersten Lieferung hat die Uhr leider sichtbare Kratzer enthalten, wodurch eine Ruecksendung mit erneuter Zusendung erfolgte. Danach war zwar die Uhr ohne Maengel, das Ziffernblatt hat aber nicht mit der bestellten Produktvariante uebereingestimmt. Jetzt muss erneut zurueckgesendet werden... Auch hat die Kommunikation hat nur schleppend mit Rueckfragen, beim Austausch der Uhr, funktioniert. Bei Luxusartikeln haette ich mir hier mehr Service und Sorgfalt gewuenscht.