HarveyStore DE

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4.7 out of 5 stars  |  Reviews: 9167

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 4.7 Shipping
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96% of buyers would recommend this dealer.

Here's what buyers are saying about this dealer

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Review by Quentin D. from on 14. March 2024


Seiko Seiko SPB437J1 Presage Studio Ghibli Nausica of the Valley of the Wind Collaboration Limited Ed

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Communication

Buyer's comment:

-

Review by Lukas B. from on 11. March 2024


Junghans Junghans Men's 27/4502.02 Max Bill Chronoscope Automatic

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Buyer's comment:

Die Uhr kam ein paar Wochen zuspät und hat ein silbernes statt eines weißen Ziffernblatts. Der Händler hat mir dafür jedoch einen Rabatt angeboten. Die Kommunikation lief weitestgehend gut. Ich kann den Händler weiterempfehlen.

Older than 30 days

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Review by Fabiano Julian H. from on 05. February 2024


Junghans ...

Communication

Buyer's comment:

Habe mir die ganzen Bewertungen des Händlers durchgelesen und war erst skeptisch. Viele haben geschrieben, dass der Händler nicht zurückschreibt und sie keine Uhr erhalten. Bei mir war es dann schlussendlich gleich. Habe einige Tage auf eine Antwort gewartet und nach weiterem Schreiben irgendwann endlich eine erhalten. Leider ernüchternd. Mir wurde gesagt, dass die Uhr leider nicht Vorrätig ist und ich mich drei Wochen gedulden soll. Dass habe ich dann abgelehnt und die Bestellung storniert. Ich würde den Händler bitten zukünftig in solchen Fällen die Anzeige offline zu nehmen. Prinzipiell ist kein Schaden entstanden, mein Geldbetrag war jedoch 14 Tage eingefroren.

Dealer's comment:

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung erfahren haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Kommunikation und Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir haben Sie umgehend informiert, als wir feststellten, dass die Uhr in unserem Lager defekt war. Aufgrund der Unannehmlichkeiten, dass Sie länger als erwartet auf Ihre Bestellung warten mussten, während wir ein neues Stück für Sie bestellten, haben wir Ihnen einen Rabatt auf den Preis angeboten. Leider kann ein Produktionsfehler bei der Uhr nicht vorausgesehen werden. Von unserer Seite aus können wir nur eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten vorschlagen und uns voll und ganz dafür einsetzen, ein neues Ersatzstück zu beschaffen. Wir nehmen trotzdem Ihr Feedback sehr ernst und werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten.

Review by GANAHA T. from on 03. February 2024


Bulova ...

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Buyer's comment:

-

Review by Richard A. from on 22. January 2024


Seiko ...

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Buyer's comment:

Kommunikation mittelmäßig, Versand eine Katastrophe, Händler war nachsichtig und hat sich mehrmals entschuldigt, Ware ist top.

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit dem Versand Schwierigkeiten hatten und die Kommunikation als mittelmäßig empfanden. Vielleicht unsere Reaktion nicht so zeitnah erschien, wie Sie es erwartet haben. Während der Feiertage kann es gelegentlich zu Verzögerungen in der Kommunikation kommen, obwohl in Ihrem Fall auf jede Anfrage sofort geantwortet haben. Dennoch sind wir erleichtert zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Ware zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Bemühungen und unser Produkt schätzen konnten. Wir hoffen, dass Sie Ihr neues Uhrwerk in vollen Zügen genießen können.

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Review by VEAUVILLE L. from on 15. January 2024


Seiko ...

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Buyer's comment:

-

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Review by Herschel P. from on 10. December 2023


Frederique Constant ...

Communication

Buyer's comment:

Communication was good until a promised 8% discount on purchase wasn’t given. Then never heard from them as to why

Review by Lorenzo P. from on 25. November 2023


Garmin ...

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Buyer's comment:

Per cause non chiare il prodotto non è arrivato e quindi rispedito per il resto tutto bene

Review by Arndt H. from on 25. November 2023


Seiko ...

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Buyer's comment:

Es wurde eine gebrauchte getragene Uhr mit Kratzern verschickt. Versehen oder nicht, das hat mich auf jeden Fall dazu veranlasst zwei weitere Uhren über einen Juwelier im Geschäft zu kaufen. Das Vertrauen in Chrono24 ist jedenfalls erstmal beschädigt.

Review by Peter R. from on 25. November 2023


Junghans ...

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Buyer's comment:

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Review by Cristi B. from on 27. October 2023


Bulova ...

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Buyer's comment:

Putin..cam scump

Review by Gertrud I. from on 12. October 2023


Grand Seiko ...

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Buyer's comment:

Die Uhr wurde zunächst nicht verschickt und Nachrichten wurden nicht beantwortet. Erst nachdem ich Chrono24 eingeschaltet habe, kam eine Nachricht vom Händler, die Uhr müsse noch bestellt werden und ich müsse etwas Geduld haben. Danach ging es dann aber einigermaßen zügig und mit der Uhr selbst war alles in Ordnung.

Review by Timo H. from on 12. October 2023


Tissot ...

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Buyer's comment:

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Review by georg K. from on 02. October 2023


Grand Seiko ...

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Buyer's comment:

Die Uhr selbst ist ok. Etwas seltsam war fast alles andere. Das Inserat erweckt durch Angabe einer kurzen Lieferzeit und das Umfeld den Eindruck, die Uhr würde in Deutschland lagern und das verkaufende Unternehmen wäre bei Stuttgart. Der Versand wurde kurz nach dem Geldeingang bei Chrono24 angezeigt. Es folgte allerdings sofort eine Info an mich, dass der Versand sich um 4 Tage verzögern würde. Dazu kamen dann noch ein paar Tage. Die Lieferung kam dann allerdings aus Italien von einem Unternehmen mit anderem Namen. Das Produkt ist ok. Die Garantie war bei Grand Seiko eingetragen. Was mich etwas beruhigt hat. Als Verkäufer ist dort die italienische Firma eingetragen. Mehr Transparenz wäre wünschenswert. Dafür ist der Preis ok.

Review by Tom S. from on 25. August 2023


Tissot ...

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Buyer's comment:

Review by Francis D. from on 25. August 2023


Tissot ...

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Buyer's comment:

Heeft meer dan 1maand geduurd voor levering!! Onbegrijpelijk

Dealer's comment:

Dear Mr. Duson, we are sorry to read your negative review. As you were also informed by our colleagues, we sent you another watch as soon as we received the news of the loss of the package. Certainly we would have liked to avoid such a situation, but we could not have imagined that such a thing would happen. If we can provide you with further clarification, please do not hesitate to contact us. As we hope you have noticed, our colleagues are ready to answer any questions and assist you as best they can. Kind regards,

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Review by bogdan g. from on 20. August 2023


IWC ...

Communication

Buyer's comment:

Ok

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Review by Sonja R. from on 17. August 2023


Tissot ...

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Communication

Buyer's comment:

Unfortunately listed item was actually not available. Otherwise OK support and communication.

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Review by Mathias K. from on 14. August 2023


Tissot ...

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Buyer's comment:

-

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Review by Sven Leon M. from on 21. April 2023


Tissot ...

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Buyer's comment:

-

Review by Nicolas B. from on 11. April 2023


Junghans ...

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Buyer's comment:

Deux mois pour recevoir ma montre, c'est long. Ne mettez pas des articles en ventes, si vous les avez pas en stock ou si vous ne pouvez pas les avoir rapidement. Et on m'a laissé sans nouvelles, si je n'avais pas demandé où en était ma commande, après un mois, je n'aurais sûrement eu qu'un avis d'expédition après environ deux mois.

Review by Adam K. from on 31. March 2023


Seiko ...

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Buyer's comment:

Shipment took much longer than expected, communication was initially good though slowed down and I had to specifically ask for updates on the delayed shipment on multiple occasions. This would have been less of an issue for me if it was communicated proactively and with at least a rough new delivery date. The delivery process was therefore rather frustrating and disappointing. All that being said, the watch is exactly as described and I am nonetheless very happy with the watch I received.

Review by Stefan G. from on 15. March 2023


NOMOS ...

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Buyer's comment:

Das in der Artikelbeschreibung angegebene Lieferdatum entspricht nicht der Realität. Auf Rückfragen habe ich mehrfach tagelang warten müssen. Nach mehreren Verzögerungen kam die Uhr dann nach ca. 12 Wochen an. Auf der Garantiekarte ist eine andere Firma vermerkt. Dies wird die Abwicklung von Garantiefällen wohl so her erschweren. Leider keine Empfehlung.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Herr Gilz, Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Sie wurden darüber informiert, dass es sich bei Ihrer Bestellung um eine Vorbestellung handelte und dass wir keinen Einfluss auf das Eintreffen der Uhr haten, da wir die Uhr beim Hersteller bestellen mussten. Was die Garantie betrifft, so haben wir, da wir Wiederverkäufer sind, auf unserem Angebot vermerkt, dass die Garantie von einem autorisierten Händler ausgefüllt wird, es ist also völlig normal, dass der Stempel nicht von uns stammt. Wir hoffen, dass wir alle Ihre Fragen beantwortet haben, und es tut uns sehr leid, eine negative Bewertung von Ihnen erhalten zu haben. Mit freundlichen Grüßen,

Review by Juan Luis R. from on 07. March 2023


Hamilton ...

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Buyer's comment:

Envío algo lento, y nada de extras de esos que te alegran la vida. Correcto, sin más

Dealer's comment:

Dear Mr. Ponz, thank you for writing us your feedback. As far as we can see, we have delivered the watch on time, just like we estimated. We asked you via chat if everything went well, and unfortuantely we didn't get any reply from you. we would have been very glad to hear in a direct way your opinion about your order. Looking forward to hear from you anytime. Kind regards, Harvey Store Customer Service

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Review by Moritz W. from on 28. February 2023


Junghans ...

Communication

Buyer's comment:

Leider in diesem Fall keine astreine Performance. Ich habe eigentlich eine Uhr bestellt, die sofort lieferbar sein sollte. Dann gab es ein Gegenangebot in dem irgendwo stand „4-6 Wochen“ später wird geliefert. Aber auch diese Frist konnte nicht eingehalten werden…

Review by Karl V. from on 26. February 2023


Seiko ...

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Buyer's comment:

The pictures showed a completely different box than the one that arrived, it showed an extra strap and a 2 compartment box. They also took over a week to respond to my comments, EXTREMELY slow to respond. The watch is nice tho, and the price was good - literally the only saving grace for them.

Review by Dimitri G. from on 23. February 2023


Grand Seiko ...

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Buyer's comment:

Die Box ist beschädigt angekommen, obwohl die Verpackung in Ordnung war.

Dealer's comment:

Sehr geehrter Herr Dimitri, es tut uns sehr leid, dass die Box beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Leider haben wir keine Mitteilung von Ihnen erhalten, sonst hätten wir sicherlich schnell eine Lösung gefunden. Beste Grüße,

Review by Patrick M. from on 16. February 2023


Seiko ...

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Buyer's comment:

Det tog väldigt lång tid att få klockan. I övrigt Ok.

Dealer's comment:

Dear Mr. M., thank you for writing us your review. We are sorry to know that you are not satisfied with the long waiting time, but as we see, we had inserted in our listing "Item available on request" and we wrote you also a message informing you that we had to order the watch from the producer with an estimated waiting time of 3-4 weeks. After our message, we received your payment, sign that you agreed with waiting. We really hope that you will be able to enjoy your wonderful watch, and can't wait to have you once again as our customer :) Kind regards

Review by George V. from on 01. February 2023


Grand Seiko ...

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Buyer's comment:

The merchant estimated a delivery time of 4-6 business days to my location. After ordering the watch I recieved a personal message thanking me for my order etc. After a few days I asked when they estimate to ship the parcel and they said that it will take 2 days. Those days passed and I asked again and they said that it will be shipped the next day. Nothing happened and I sent them a few messages for which I got no response. A week passed and still no response regarding my order. I asked chrono to intervene and only after that and more days passed and almost cancelling my order I got a response and an apology and the watch was finally shipped. The watch was perfect, the packaging was perfect. Everything was as expected with the item. However communication was very poor and there was no transparency regarding shipping times.

Dealer's comment:

Dear Mr. Viscopoleanu, thank you for taking your time and writing us such a detailed review. We would like to thank you once again for your patience you had to receive your watch. According to our communication, you have been informed several times about the reason of the delay, and we are very sorry for making you wait for so long. But we are also glad to know that the delivery went well, and that you can enjoy your watch :) Should you need further assistance from us, please feel free to contact us anytime. Kind regards,

Review by Michael S. from on 01. February 2023


Hamilton ...

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Buyer's comment:

Versand erst nach einer Woche statt angekündigten 1-3 Tagen. Kommunikation über die Verzögerung musste ich starten.