With Chrono24 Buyer Protection, your purchase is in good hands

Relojes Exclusivos

Trusted Seller since 2008
Number of recommendations from other Chrono24 dealers: 3
Watches sold with Buyer Protection: 2372

4.8 out of 5 stars  |  Reviews: 1,166

Detailed explanation of ratings 

 4.8
Shipping
 4.9
Item description
 4.7
Communication
98% of buyers would recommend this dealer.

Here's what buyers are saying about this dealer

Review by Arif Y. from on 04. January 2022


Frederique Constant Classics

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Buyer's comment:

When ordering, I specifically and emphatically asked whether this jeweler would check before shipping that there were no dust particles on the dial. I'm a bit picky about this but even if I wasn't it seems to me that dust is not acceptable. Within half an hour I received an answer from this jeweler that I shouldn’t worry that the watch was in perfect condition. (note, this conversation is going on around 11:00 P.m. so either he's made statements in advance that aren't true or he knows the condition of all his watches by heart) You probably already understand but on arrival there was indeed a dust particle on the dial!! The watch is now at our local Frederique Constant dealer to have the dust particle removed and I have to wait a month for it to be back! This is my experience with this jeweler! Just in case, I have all proof of conversation and receipt of repair from our FQ dealer to prove my truth! Anyone reading this should of course draw their own conclusions! Good points : The price and fast shipping!

Dealer's comment:

Dear picky customer. Half an hour is not enough time to check if the watch has no dust? We never lie ... the one who seems to be lying is you. We carefully checked the watch and did not see any dust particles. It may be because we look at the watch with a magnifying glass 6x and not with a microscope. It is also a coincidence that the quality control of Frederique Constant also saw nothing. Either way, you have a manufacturer's warranty that, precisely, works for these cases. If checking that the watch has no dust has to take more than half an hour and if removing a particle of dust has to take more than a month, it means that we live in different worlds. Indeed, anyone reading this is sure to draw their own conclusions: 1. That you are EXTREMELY picky. 2. That 14 years of Trusted Seller on Chrono24 with several thousand of watches sold have a credibility that you may not have.

Older than 30 days

Review by Marco L. from on 15. November 2021


Longines ...

Buyer recommends this dealer

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Buyer's comment:

Item and packaging perfect. Shipping service and communication could be better. They didn't take care so much of the issue did by UPS they delivered to someone else. Lucky my neighbour was honest and told me. The next time I will just open case without waste so much time and stress

Dealer's comment:

The shipment was made by DHL, not by UPS, as the buyer says, although it is totally unfair to hold the seller responsible for the DHL delivery man delivering the package to your neighbour. We were at all times pending the shipment and we communicated you the status of the package, so it is incomprehensible that you value us so low in communication. As for your concern, the stress is ours, since we are the ones who lose money if the package does not arrive ... You get 100% of the money back. Unfortunate and unfair review.

Review by Francisco Javier M. from on 13. September 2021


Seiko ...

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Buyer's comment:

Reloj anunciado como nuevo a estrenar y al recibirlo se encuentra lleno de suciedad, con rayaduras, sin embalaje original y faltan eslabones de la correa. Evidentemente no es nuevo. Tras exponer la situación insiste en negar lo evidente y pese a plantear la posibilidad de reducir el precio pagado en base al estado del reloj se mantiene en su posición de negación de la realidad. Procedo a solicitar la devolución y para colmo tengo que asumir los gastos del envío porque no me facilita etiqueta de devolución. Muy mala experiencia y muy desagradable el trato.

Dealer's comment:

Reloj nuevo a estrenar anunciado tal como es. No es verdad que el reloj estuviera lleno de suciedad y que tuviera ninguna rayadura (de hecho está a la venta "tal cual" y se anuncia como NUEVO). El embalaje es el original de Seiko y los eslabones son los que se ven en las fotografías (para muñeca de 20 cm). Por supuesto que no podemos negar la evidencia de que el reloj es nuevo. El que pretende negar lo evidente es el cliente con el objetivo, tal como dice, de reducir el precio. Los gastos de devolución se han ajustado al protocolo de Chrono24; nosotros no facilitamos etiquetas de devolución cuando el envío se ajusta rigurosamente a lo ofertado. La pretensión del cliente es absurda. La mala experiencia ha sido nuestra. A nosotros nos avala nuestra reputación: sólo hay que ver nuestro perfil con 13 años de trayectoria en Chrono24.

Review by laurent b. from on 20. August 2021


Perrelet ...

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Buyer's comment:

Problème d'expédition premier envoi la montre ne se trouvait pas dans le colis. Deuxième envoi la montre a été expédiée sans un étui de voyage simplement enroulé, dans du papier bulle, risque d'écrasement. Pour finir,la montre Présenter une rayure dans le cadre intérieur. Par contre je suis très satisfait de la prestation de chrono 24, Dans la qualité de son suivi, ainsi que de sa réactivité.

Dealer's comment:

Lamentamos que nuestro embalaje no sea del agrado del comprador. Tenemos bastante experiencia en el empaquetado (más de 10.000 envíos) y el embalaje es precisamente uno de de los aspectos que más destacan nuestros clientes en sus comentarios, aunque todavía no los hacemos en cajas de acero. En cuanto a la imperceptible mancha (que no raya) en la esfera, es necesario tener condiciones de máxima iluminación, ángulo adecuado y utilizar lupa para poder apreciarla. No obstante es un aspecto totalmente cubierto por la garantía del fabricante, al tratarse de un defecto de fabricación del que nosotros no somos responsables. Destacar que el comprador desistió de la compra, devolvió el reloj y se le devolvió su dinero, todo ello de total acuerdo con la política de Chrono24. Es curioso que un cliente tan sumamente meticuloso y crítico con los demás, sea tan poco cuidadoso a la hora de devolver el reloj: nos llegó con la caja rota, con falta de alguno de los accesorios y muy mal embalado. Gracias de todas formas por habernos elegido.

Order canceled

Review by Christophe D. from on 18. May 2021


Spinnaker ...

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Communication

Buyer's comment:

Pas eu de vente Donc compliqué de l’évaluer

Dealer's comment:

Do you buy and don't pay for the watch and give us a poor rating? If you don't know how this works, where are you getting into?

Review by Francesco P. from on 29. April 2021


Eterna ...

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Buyer's comment:

In un primo momento avevo ricevuto un modello dell'orologio Eterna Kontiki Bronze diverso da quello che intendevo acquistare. La mediazione di Chrono24 e, soprattutto, la modalità di pagamento tramite Trusted Checkout hanno portato ad una felice e, tutto sommato, rapida soluzione della controversia. Non so se, in relazione all'errore, il commerciante fosse in buona fede o meno (io, sinceramente, credo di no...), ma, in ogni caso, a questo punto non mi va di infierire con un giudizio definitivamente negativo.

Dealer's comment:

Todo el problema fue que enviamos por error un modelo algo diferente, aunque del mismo precio, pensando que las 2 piezas en stock eran exactamente iguales. La rápida resolución de la disputa se debió a nuestra gestión; sin la mediación de Chrono24 también se habría resuelto. Somos vendedores serios y tenemos la reputación que tenemos por actuar con seriedad. Si piensas "honestamente" que actuamos de mala fe, estás calificando "tu honestidad". Hay un refrán español que dice: Piensa el ladrón que todos son de su condición. Si hubiéramos actuado de mala fe, no habríamos aceptado el error. No somos tan estúpidos como para gastarnos nuestro dinero pagando 3 envíos asegurados, perder nuestro tiempo y esperar 1 mes para cobrar, si hubiéramos tenido intención de engañarte. ¿Qué beneficio hubiéramos obtenido enviándote otro reloj igual con números en los índices? El reloj que devolviste está ahora en venta y tiene el mismo precio que el que compraste. Nosotros tampoco nos hemos enfurecido... no vale la pena.

Order canceled

Review by Ricardo M. from on 25. January 2021


Seiko ...

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Buyer's comment:

-

Review by tf from on 12. August 2020


Seiko ...

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Buyer's comment:

emballage pas discret. risque de vol

Dealer's comment:

El embalaje no puede ser más discreto... todo envuelto en cinta de embalaje marrón, sin ninguna pista sobre el contenido. Es la primera vez después de más de 10.000 relojes vendidos que nos dicen algo tan incongruente... pero ya se sabe que hay gente para todo. El riesgo de robo en cualquier caso es nuestro, puesto que el envío es asegurado. Comentario totalmente fuera de lugar y de contexto. Tal vez haya usted calificado otra compra de otro vendedor. Esperamos que mejore su mente a lo largo del día.

Review by Evagelos K. from on 24. February 2020


Seiko ...

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Buyer's comment:

A trusted dealer with good communication and very responsive attitude. I personally give 3 stars however for one reason, although someone else would give a 5. For me the reason was that the original watch came with an original box of the brand but not of the model. The box that was sent was pictured however under the description the "original box" did turn to be the one pictured, same brand with the watch, but not the original box I would expect to be original for the model as well.

Dealer's comment:

Sorry, but you're not right. The box sent is the one offered, which is the same as the one seen in the last picture.

Review by Lorenz E. from on 11. October 2019


Lorenz ...

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Buyer's comment:

The description proposed a 40mm watch in perfect condition. But it is a 38mm watch with poor accuracy. When we looked at the movement, it was dry. The seller offered to return or repair which is nice but not very convenient. I decided to keep it as is and do the service locally at additional cost.

Dealer's comment:

El reloj tiene exactamente el diámetro que se especifica en la descripción, 40mm y no 38mm. No es verdad lo que dice el comprador. En cuanto a la reparación, nos atenemos a las condiciones que la normativa europea estipula, no a la voluntad del cliente. Nunca pagamos reparaciones efectuadas fuera de nuestro control y sin ninguna prueba de que son necesarias. El cliente no siempre tiene razón y este es un caso en el que queda totalmente claro. Jamás aceptamos chantajes a cambio de una valoración positiva. Comprador totalmente desaconsejable.

Review by Federico S. from on 09. October 2019


TAG Heuer ...

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Buyer's comment:

The watch is very beautiful and fully reflects the photos. However I noticed two small scratches on a mesh of the bracelet, to be precise on the side of both sides. For a watch sold as new and without signs of wear, it is not the best.

Dealer's comment:

Brand new watch with stickers directly from the manufacturer, so we are not responsible for manufacturing defects. The buyer has not claimed anything so far (very strange). We do not understand the communication qualification. We have provided all the necessary information, from the delivery date to the tracking. We cannot communicate what you have not asked. Absurd and unfair evaluation.

Review by Paolo D. from on 09. September 2019


Citizen ...

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Buyer's comment:

.....

Dealer's comment:

No entendemos por qué califica con la más baja valoración el envío, cuando el mismo se hizo por UPS, se entregó en 4 días hábiles y no hemos recibido ninguna queja al respecto.

Review by Guillaume D. from on 29. April 2019


Steinhart ...

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Buyer's comment:

Le vendeur a indiqué un « très bon » alors que de belles traces d’usure sont visible sur la boucle déployante (intérieur et extérieur) ainsi que sur le bracelet, ce qui par rapport au prix est loin d’etre une bonne occasion par rapport au prix du meme produit en neuf.

Dealer's comment:

"Très bon" is not "excellent" or "as new". In the pictures it is perfectly appreciated that the clasp and the bracelet have signs of use that can be eliminated with a light polished. In all our sales we offer the option to return the watch, if the customer does not agree with the purchase. The customer have not used that option, which means that the price paid has not seemed high. Another thing is that he want to buy a new watch and pay the price of an used watch.

Review by Alejandro R. from on 29. June 2017


Seiko ...

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Buyer's comment:

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Dealer's comment:

Envío inmediato al pago. Comunicación automática e inmediata a través de chrono24 con tracking de UPS desde el mismo momento del envío y que se entrego al día siguiente. Ignoramos qué necesita este cliente para valorar con 5 estrellas...

Review by Jesper G. from on 14. January 2017


Hamilton ...

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Buyer's comment:

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